Travail de réparation identitaire en temps de crise

Les salariés des banques dans la tourmente

Remedial identity work to cope with crisis: Bank employees in times of turmoil

¹ IRG (EA 2354), Université Paris-Est, UPEM
² IRG (EA 2354), Université Paris-Est, UPEC

Résumé

Depuis la crise financière, les banques traversent une profonde crise de réputation. Cet article analyse les conséquences de cette crise sur l’identité des salariés des banques. Il montre que le nombre de salariés peu touchés dans leur identité professionnelle par la crise est réduit. Il révèle aussi, chez ceux qui sont affectés, de nouveaux types ou modalités de travail identitaire en situation de crise de réputation. La recherche s’attache également aux conséquences managériales du travail identitaire des salariés pour les banques.

Abstract

Since the financial crisis, banks have seen their reputation damaged. This article analyses the consequences of this crisis on the identity of bank workers. It shows that the work identity of some of them is little affected. It also reveals that workers whose identity was damaged implement different patterns or arrangements of remedial identity work. Our article details managerial consequences for the banks.