Comprendre les effets indésirables de la mesure de la performance

L’impasse de la recherche en management

Understanding the unintended effects of performance measurement : the stalemate of management research

¹ Université de Poitiers, CEREGE
² Centre national des arts et métiers, LIRSA

Résumé

Comment la recherche en management explique-t-elle l’existence des effets indésirables de la mesure de la performance ? Telle est la question à laquelle cet article souhaite d’apporter des éléments de réponse. Les auteurs se proposent d’étudier la recherche en management publiée sur le scandale des comptes non autorisés de la banque américaine Wells Fargo révélé en septembre 2016. Ils montrent tout d’abord l’impasse de la recherche en management pour comprendre ces effets et engagent une réflexion sur les motifs de cette insuffisance en considérant les logiques de structure de la recherche en management.

Abstract

How does management research explain the existence of unintended effects of performance measurement? This is the question that our article tries to answer. We propose to study management research that analyzed the scandal of fake bank accounts affecting the American bank Wells Fargo in September 2016. First, we show the stalemate of management research published on the subject to understand these effects. We attempt to explain this situation with a structural vision of management research.