L’apport de la théorie de la conception à la gestion de crise

L’exemple d’une war room créative et activatrice face à la Covid-19

The contribution of design theory to crisis management. The example of a creative and activating war room in front of Covid-19

Centre de gestion scientifique - i 3 UMR CNRS 9217, MINES ParisTech - PSL

Résumé

Une recherche intervention conduite lors de la première vague de l’épidémie de Covid-19 a permis de montrer que la mise en œuvre de la théorie de la conception dans des situations de gestion de crise permet de faire émerger des formes opérationnelles inédites. L’article montre comment un acteur collectif doté d’une rationalité inventive constitue une « war room créative et activatrice » capable de soutenir, articuler voire initier les forces créatives sinon dispersées. Cette forme de gestion de crise est notamment comparée aux cellules de commandement classiquement décrites dans la littérature.

Abstract

An intervention research conducted during the first wave of the Covid epidemic 19 showed that the implementation of design theory in crisis management situations allows new operational forms to emerge. The article shows how a collective actor endowed with an inventive rationality constitutes a “creative and activating war room” capable of supporting, articulating and even initiating creative, if not dispersed, forces. This form of crisis management is notably compared to the command cells classically described in the literature.