Accès gratuit
Numéro
Rev. Fr. Gest.
Volume 45, Numéro 278, janvier-février 2019
Sciences, techniques et pratiques de gestion
Page(s) 121 - 145
Section Varia
DOI https://doi.org/10.3166/rfg.2019.00307
Publié en ligne 16 mai 2019
  1. Amichai-Hamburger Y., Klomek A.B., Friedman D., Zuckerman O. et Shani-Sherman T. (2014). “The future of online therapy”, Computers in Human Behavior, vol. 41, p. 288‐294. [CrossRef] [Google Scholar]
  2. Arvidsson A. et Caliandro A. (2016). “Brand public”, Journal of Consumer Research, vol. 42, no 5, p. 727‐748. [CrossRef] [Google Scholar]
  3. Bacqué M.H. et Mechmache M. (2013). Pour une réforme radicale de la politique de la ville. Ça ne se fera pas sans nous. Citoyenneté et pouvoir d’agir dans les quartiers populaires, Rapport au ministre délégué chargé de la ville, juillet 2013, http://www.ville.gouv.fr/IMG/pdf/rapport-participation-habitants.pdf. [Google Scholar]
  4. Banducci S.A., Donova, T. et Karp J.A. (2004). “Minority representation, empowerment, and participation”, Journal of Politics, vol. 6, no 2, p. 534‐556. [CrossRef] [Google Scholar]
  5. Barak A., Boniel-Nissim M. et Suler J. (2008). “Fostering empowerment in online support groups”, Computers in Human Behavior, vol. 24, no 5, p. 1867‐1883. [CrossRef] [Google Scholar]
  6. Ben Ayed M. et El Aoud N. (2016). « L’empowerment du consommateur/patient : adaptation et validation d’une échelle de mesure », Revue Française du Marketing, vol. 4/4, no 258, p. 7‐28. [Google Scholar]
  7. Bilodeau P. (2014). « La société de consommation comme terrain de chasse : une année au sein de la communauté de la séduction », rapport de recherche, juillet 2014, HEC Montréal. [Google Scholar]
  8. Bonnemaizon A., Curbatov O. et Louyot-Gallicher M. (2008). « Le knowledge marketing, une voie applicative du customer empowerment », 7e Congrès International des Tendances du Marketing, janvier, Venise (Italie). [Google Scholar]
  9. Bonnemaizon A., Cadenat S., Benoit-Moreau F. et Renaudin V. (2012). « Client “exécutant”, “assistant marketing opérationnel”, “relais” ou “apporteur de solutions” : dis-moi ce que tu fais, je te dirai qui tu es ! », Management & Avenir, vol. 2, no 52, p. 175‐193. [CrossRef] [Google Scholar]
  10. Bowden J.L.H. (2009). “The process of customer engagement: A conceptual framework”, Journal of Marketing Theory and Practice, vol. 17, no 1, p. 63‐74. [CrossRef] [Google Scholar]
  11. Brennan P. et Safran C. (2003). “Report of conference track 3: Patient empowerment”, International Journal of Medical Informatics, vol. 69, no 2, p. 301‐304. [CrossRef] [Google Scholar]
  12. Calvès A.E. (2009). « “Empowerment” : généalogie d’un concept clé du discours contemporain sur le développement », Revue Tiers Monde, vol. 4, no 200, p. 735‐749. [CrossRef] [Google Scholar]
  13. Canel-Depitre B. (2012). « La “gouvernementalité” des consommateurs sous l’éclairage foucaldien », La Revue des Sciences de Gestion, vol. 2, no 254, p. 89‐97. [CrossRef] [Google Scholar]
  14. Corteel D. et Zimmermann B. (2007). « Capacités et développement professionnel », Formation Emploi, vol. 2, no 98, p. 25‐39. [Google Scholar]
  15. Cova B. et Pace S. (2006). “Brand community of convenience products: New forms of customer empowerment-the case ‘my Nutella’ The Community”, European Journal of Marketing, vol. 40, no 9/10, p. 1087‐1105. [CrossRef] [Google Scholar]
  16. Cova B. et Cova V. (2009). « Les figures du nouveau consommateur : une genèse de la gouvernementalité du consommateur », Recherche et Applications en Marketing, vol. 24, no 3, p. 81‐100. [Google Scholar]
  17. Cruz B.P.A. (2012). “The netnography in the consumers’ boycott studies: The Brazilian company Arezzo case”, Revista de Administração do Gestor, vol. 4, no 2, p. 65‐87. [Google Scholar]
  18. Davies A. et Elliott R. (2006). “The evolution of the empowered consumer”, European Journal of Marketing, vol. 40, no 9/10, p. 1106‐1121 [CrossRef] [Google Scholar]
  19. Denegri-Knott J., Zwick, D. et Schroeder J.E. (2006). “Mapping consumer power: An integrative framework for marketing and consumer research”, European Journal of Marketing, vol. 40, no 9/10, p. 950‐971. [CrossRef] [Google Scholar]
  20. Dubuisson-Quellier S. (2010). “From consumerism to the empowerment of consumers: The case of consumer oriented movements in France”, Sustainability, vol. 2, no 7, p. 1849‐1868. [CrossRef] [Google Scholar]
  21. Dunn H.S. et Johnson-Brown S. (2007). Information literacies and digital empowerment in the global south, Rapport pour l’Unesco à l’occasion de l’International Association of Media and Communication Research (IAMCR) 50th Anniversary Conference, http://unesdoc.unesco.org/images/0016/001611/161158e.pdf. [Google Scholar]
  22. Filser M. et Vernette E. (2011). « Éditorial : Quels pouvoirs pour le consommateur ? », Décisions Marketing, no 61, p. 5‐9. [Google Scholar]
  23. Fournier S. et Avery J. (2011). “The uninvited brand”, Business Horizons, vol. 54, no 3, p. 193‐207. [CrossRef] [Google Scholar]
  24. Freire P. (1970). Pédagogie des opprimés, Herder and Herder, New York. [Google Scholar]
  25. Fuchs C., Prandelli E. et Schreier M. (2010). “The psychological effects of empowerment strategies on consumers’ product demand”, Journal of Marketing, vol. 74, no 1, p. 65‐79. [CrossRef] [Google Scholar]
  26. Giese T.D. et Weisenberger T.M. (1985). “The perception and use of consumer information sources”, Journal of Education for Business, vol. 61, n° 1, p. 38‐43. [CrossRef] [Google Scholar]
  27. Greer C.R., Lusch R.F. et Vargo S.L. (2016). “A service perspective”, Organizational Dynamics, vol. 1, no 45, p. 28‐38. [CrossRef] [Google Scholar]
  28. Guintcheva G. (2014). « Le concept de consumer empowerment dans un contexte participatif et son impact sur les enchères en ligne. Le cas des Ebayeurs », Revue Française du Marketing, no 246, p. 63‐76. [Google Scholar]
  29. Harrison T., Waite K. et Hunter G.L. (2006). “The internet, information and empowerment”, European Journal of Marketing, vol. 40, no 9/10, p. 972‐993. [CrossRef] [Google Scholar]
  30. Hollebeek L. (2011). “Exploring customer brand engagement: Definition and themes”, Journal of Strategic Marketing, vol. 19, no 7, p. 555‐573. [CrossRef] [Google Scholar]
  31. Hollenbeck C.R. et Zinkhan G.M. (2010). “Anti-brand communities, negotiation of brand meaning, and the learning process: The case of Wal-Mart”, Consumption, Markets and Culture, vol. 13, no 3, p. 325‐345. [CrossRef] [Google Scholar]
  32. Holt D.B. (2002). “Why do brands cause trouble? A dialectical theory of consumer culture and branding”, Journal of Consumer Research, vol. 29, no 1, p. 70-90. [Google Scholar]
  33. Kent C., Laslo E. et Rafaeli S. (2016). “Interactivity in online discussions and learning outcomes”, Computers & Education, vol. 97, p. 116‐128. [CrossRef] [Google Scholar]
  34. Kozinets R.V. (2002). “Can consumers escape the market? Emancipatory illuminations from burning man”, Journal of Consumer Research, vol. 29, no 1, p. 20‐38. [CrossRef] [Google Scholar]
  35. Kucuk S.U. (2008). “Consumer exit, voice, and ’power’ on the Internet”, Journal of Research for Consumers, vol. 15, http://jrconsumers.com/Academic_Articles/issue_15/Exit-Voice-Power-academic2.pdf. [Google Scholar]
  36. Kucuk S.U. (2009). “Consumer empowerment model: From unspeakable to undeniable”, Direct Marketing: An International Journal, vol. 3, no 4, p. 327‐342. [CrossRef] [Google Scholar]
  37. Mäkinen M. (2006). “Digital empowerment as a process for enhancing citizens’ participation”, E-learning and Digital Media, vol. 3, no 3, p. 381‐395. [CrossRef] [Google Scholar]
  38. Mandlik M.A., Glynn M. et Hyde K. (2014). “Client contribution to professional service delivery: Implications for relationship quality”, New Zealand Journal of Applied Business Research, vol. 12, no 1, p. 19‐34. [Google Scholar]
  39. Mena S., de Leede M., Baumann D., Black N., Lindeman S. et McShane L. (2010). “Advancing the business and human rights agenda: Dialogue, empowerment, and constructive engagement”, Journal of Business Ethics, vol. 93, no 1, p. 161‐188. [CrossRef] [Google Scholar]
  40. McKenna K.Y., Green A.S. et Gleason M.E. (2002). “Relationship formation on the Internet: What's the big attraction?”, Journal of Social Issues, vol. 58, no 1, p. 9‐31. [CrossRef] [Google Scholar]
  41. McShane L. et Sabadoz C. (2015). “Rethinking the concept of consumer empowerment: recognizing consumers as citizens”, International Journal of Consumer Studies, vol. 39, no 5, p. 544‐551. [CrossRef] [Google Scholar]
  42. Morrongiello C., N’Goala G. et Kreziak D. (2017). “Customer psychological empowerment as a critical source of customer engagement”, International Studies of Management & Organization, vol. 47, no 1, p. 61‐87. [CrossRef] [Google Scholar]
  43. Palmer M., Simmons G. et Mason K. (2014). “Web-based social movements contesting marketing strategy: The mobilisation of multiple actors and rhetorical strategies”, Journal of Marketing Management, vol. 30, no 3-4, p. 383‐408. [CrossRef] [Google Scholar]
  44. Papaoikonomou E. et Alarcón A. (2015). “Revisiting consumer empowerment: An exploration of ethical consumption communities”, Journal of Macromarketing, vol. 37, no 1, p. 40‐56. [CrossRef] [Google Scholar]
  45. Paquet G. (2001). « La gouvernance en tant que manière de voir : le paradigme de l’apprentissage collectif », La démocratie à l’épreuve de la gouvernance, Cardinal L. et Andrew C. (éds), Les presses de l’Université d’Ottawa, Ottawa (USA), p. 9‐41. [Google Scholar]
  46. Pires G.D., Stanton J. et Rita P. (2006). “The internet, consumer empowerment and marketing strategies”, European Journal of Marketing, vol. 40, no 9/10, p. 936‐949. [CrossRef] [Google Scholar]
  47. Pranic L. et Roehl W.S. (2012). “Rethinking service recovery: A customer empowerment (CE) perspective”, Journal of Business Economics and Management, vol. 13, no 2, p. 242‐260. [CrossRef] [Google Scholar]
  48. Prentice C., Han X.Y. et Li Y.Q. (2016). “Customer empowerment to co-create service designs and delivery: Scale development and validation”, Services Marketing Quarterly, vol. 37, no 1, p. 36‐51. [CrossRef] [Google Scholar]
  49. Rappaport J. (1981). “In praise of paradox: A social policy of empowerment over prevention”, American Journal of Community Psychology, no 9, p. 1‐25. [CrossRef] [Google Scholar]
  50. Rogers E.S., Chamberlin J., Ellison M.L. et Crean T. (1997). “A consumer-constructed scale to measure empowerment among users of mental health services”, Psychiatric Services, vol. 48, no 8, p. 1042‐1047. [CrossRef] [Google Scholar]
  51. Roux D. (2007). « La résistance du consommateur : proposition d’un cadre d’analyse », Recherche et Applications en Marketing, vol. 22, no 4, p. 59‐80. [CrossRef] [Google Scholar]
  52. Russell C.A., Russell D.W. et Honea H. (2016). “Corporate social responsibility failures: How do consumers respond to corporate violations of implied social contracts?”, Journal of Business Ethics, vol. 136, no 4, p. 759‐773. [CrossRef] [Google Scholar]
  53. Schwarzkopf S. (2011). “The consumer as ‘voter’, ‘judge’, and ‘jury’: Historical origins and political consequences of a marketing myth”, Journal of Macromarketing, vol. 31, no 1, p. 8‐18. [CrossRef] [Google Scholar]
  54. Shankar A., Cherrier H. et Canniford R. (2006). “Consumer empowerment: A Foucauldian interpretation”, European Journal of Marketing, vol. 40, no 9/10, p. 1013‐1030. [CrossRef] [Google Scholar]
  55. Shaw D., Newholm T. et Dickinson R. (2006). “Consumption as voting: An exploration of consumer empowerment”, European Journal of Marketing, vol. 40, no 9/10, p. 1049‐1067. [CrossRef] [Google Scholar]
  56. Shirky C. (2011). “The political power of social media: Technology, the public sphere, and political change”, Foreign Affairs, vol. 90, no 1, p. 28‐41. [Google Scholar]
  57. Spreitzer G.M. (1995). “Psychological empowerment in the workplace: Dimensions, measurement, and validation”, Academy of Management Journal, vol. 38, no 5, p. 1442‐1465. [Google Scholar]
  58. Stolle D. et Micheletti M. (2013). Political Consumerism: Global Responsibility in Action, Cambridge University Press, Cambridge. [CrossRef] [Google Scholar]
  59. Thompson C.J. (2004). “Marketplace mythology and discourses of power”, Journal of Consumer Research, vol. 31, no 1, p. 162‐180. [CrossRef] [Google Scholar]
  60. Turner J.C. et Reynolds K.J. (2001). “The social identity perspective in intergroup relations: Theories, themes, and controversies”, Blackwell Handbook of Social Psychology: Intergroup Processes, Brown R. et Gaertner S. (Eds), Blackwell Publishing, Malden, Massachusetts (USA), p. 133‐152. [Google Scholar]
  61. Valax M. et Rive J. (2016). « Les modes de contrôle interactif des filiales internationales », Revue française de gestion, vol. 42, no 256, p. 139‐158. [CrossRef] [Google Scholar]
  62. Van Doorn J., Lemon K.N., Mittal V., Nass S., Pick D., Pirner P. et Verhoef P.C. (2010). “Customer engagement behavior: Theoretical foundations and research directions”, Journal of Service Research, vol. 13, no 3, p. 253‐266. [CrossRef] [Google Scholar]
  63. Vargo S.L. et Lusch R.F. (2004). “Evolving to a new dominant logic for marketing”, Journal of Marketing, vol. 68, no 1, p. 1‐17. [Google Scholar]
  64. Wright L.T. (2006). “Consumer empowerment special issue”, European Journal of Marketing, vol. 40, no 9/10, p. 1‐4. [Google Scholar]
  65. Wright L.T., Newman A. et Dennis C. (2006). “Enhancing consumer empowerment”, European Journal of Marketing, vol. 40, no 9/10, p. 925‐935. [CrossRef] [Google Scholar]
  66. Yuksel M. (2014). Sociotechnical Consumption: A Digital Story of Empowerment and Social Consumer Experiences, Doctoral dissertation, University of Massachusetts Amherst. [Google Scholar]
  67. Zimmerman M.A. et Rappaport J. (1988). “Citizen participation, perceived control, and psychological empowerment”, American Journal of Community Psychology, vol. 16, no 5, p. 725‐750. [CrossRef] [Google Scholar]

Les statistiques affichées correspondent au cumul d'une part des vues des résumés de l'article et d'autre part des vues et téléchargements de l'article plein-texte (PDF, Full-HTML, ePub... selon les formats disponibles) sur la platefome Vision4Press.

Les statistiques sont disponibles avec un délai de 48 à 96 heures et sont mises à jour quotidiennement en semaine.

Le chargement des statistiques peut être long.